Durée 

4 jours de formation

 

Public 

Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite développer son savoir-vivre professionnel et faciliter ses relations au travail

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Prérequis 

Aucun

 

Objectifs pédagogiques de la formation 

• Intégrer les codes du savoir-vivre en entreprise et comprendre leur importance

• Être en mesure de choisir la bonne communication et d'adopter la bonne attitude au quotidien dans son milieu professionnel

• Trouver sa place, son positionnement, gagner en confiance en soi

• Acquérir les bases de l'efficacité professionnelle, adapter ses comportements

 

Programme 

1.  L'entreprise et son rôle

• Comprendre les enjeux du savoir être professionnel, pour soi et pour l’entreprise, intégrer la culture de l'entreprise, ses valeurs et ses codes

• Intégrer les règles incontournables de la vie en entreprise : comprendre le fonctionnement et les règles de l’entreprise, accepter l’intégration en entreprise, savoir adopter la bonne distance, l'esprit d'équipe

• L'image de marque de l'entreprise: exercices pour gagner en aisance relationnelle en développant une communication efficace et professionnelle, être capable de se présenter aux inconnus et de bien représenter l’entreprise à l’extérieur

2.  La communication

• Maîtriser la communication verbale et son fonctionnement, connaître les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance

• La communication non verbale: la posture professionnelle, le contact visuel, la gestuelle, la courtoisie, décoder les gestes et expressions

• Comprendre l’impact du comportement verbal et non verbal sur ses relations professionnelles : adaptabilité, respect, prise d’initiative, démonstration de sa motivation et de son enthousiasme

3.  La connaissance et l'affirmation de soi

•  La présentation : langage, image de soi, tenue vestimentaire, hygiène personnelle, l'importance de la première impression

• Apprendre à mettre en avant ses talents, définir ses atouts et ses axes de progression

• Mises en situation pour adopter la bonne réaction en situation normale et en situation stressante

• Savoir gérer ses émotions et des situations compliquées ou embarrassantes, éviter les impairs, les rattraper ou accepter leurs conséquences s’ils se sont produits, savoir présenter et accepter des excuses

4. L'efficacité professionnelle

• Le savoir-être pour gagner en efficacité professionnelle: savoir se remettre en question et accepter les remarques sur son travail pour évoluer, savoir adapter son comportement et ses actions auprès de ses collègues et de sa hiérarchie

• Organisation professionnelle : les bases de la gestion du temps (équilibre vie privée – vie professionnelle, organisation, ponctualité, appréciation des priorités) le respect des consignes et du planning

• Déjouer les pièges de la société actuelle (la communication rapide, le travail à distance, les réseaux sociaux)

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Formateur : Céline Martineau