Formation Savoir éviter les conflits

Efficacité professionnelle et personnelle

Lieu

Paris, Tours

Dates

Nous contacter en nous précisant la ville choisie

Tarifs

500€ TTC Financée - Salarié / Entreprise

255€ TTC Autofinancée - Particuliers

195€ TTC Autofinancée - Etudiants / DE

Tarifs dégressifs si plusieurs formations ou plusieurs stagiaires de la même entreprise.

Public

Tout public

4 à 8 personnes

Pour demander cette formation en individuel sur 1 jour en tant que particulier ou professionnel, veuillez remplir le formulaire de contact en cliquant ici

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Durée 

1 jour – 7 heures de formation

 

Public

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication dans des situations difficiles et développer sa force de persuasion.

 

Pré-requis

aucun

 

Objectifs pédagogiques de la formation 

  • Analyser, anticiper et résoudre les situations de conflits

  • Trouver rapidement les mots, le ton, les attitudes les plus appropriées

  • Construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur

  • Comprendre les ressorts de la persuasion et gagner en force de conviction

 

Programme 

  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour agir en situation de conflit

  • Analyser et comprendre les sources de conflit

  • Créer un climat positif et savoir écouter l'autre

  • Adapter sa communication verbale et non verbale (vocabulaire, attitude...) à celle de l'autre

  • Maîtriser ses émotions, son stress, son agressivité

  • Gérer efficacement l'agressivité et les résistances, transformer la confrontation en collaboration

  • Savoir décoder objectivement ce que votre interlocuteur vous dit

  • Oser s'affirmer sans agresser ni heurter

  • Faire comprendre le message que l'on veut transmettre, savoir adapter son raisonnement et son langage à l'autre

  • Savoir répondre aux questions et rebondir efficacement face aux objections et aux critiques

  • Détenir toutes les clés de l'argumentation pour convaincre

 

Formateur : Cyril Chantelou